Ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 vào hoạt động tại văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh Long / KS. Nguyễn Văn Thanh (chủ nhiệm đề tài) , KS. Trịnh Tuấn An, KS. Đào Thị Cúc, ThS. Lê Đình Bản, CN. Nguyễn Thái Bình. - Vĩnh Long : Trung tâm kỹ thuật Tiêu chuẩn - Đo lường - Chất lượng , 2006. - 263tr

   Xây dựng nhận thức của cán bộ công chức của văn phòng ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh Long về chất lượng của dịch vụ công do mình cung cấp; Hình thành được hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000; Xác định và văn bản hóa rõ trách nhiệm và quyền hạn của các phòng ban và các chức danh; Thiết lập các quá trình hợp lý liên quan đến hoạt động dịch vụ hành chính công; Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng (công dân, cơ quan cấp trên) đối với dịch vụ hành chính công của văn phòng ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh Long

Xem chi tiết

   Tìm kiếm cơ bản    Tìm kiếm nâng cao